昨日，一篇名为“和颐酒店女生遇袭”的帖子刷爆朋友圈。微博名为“弯弯-2016”的博主连发多条微博讲述自己在北京一家酒店遭受陌生男子劫持的经历，引发网友关注。
据“弯弯-2016”描述，4月3日其在位于朝阳区酒仙桥北路望京798和颐酒店入住时，被陌生男子跟踪后强行拖拽，其大声呼喊后，引来了酒店保洁人员。保洁人员以为是小两口吵架，没有强烈制止。一位路过女房客发现蹊跷，出手相救，在其不断呼喊中，围观者逐渐增多，陌生男子逃走。事发之后，酒店经理和派出所民警到达现场，之后她与保洁人员一同前往派出所做笔录。昨晚朝阳警方已证实此事，并表示，警方目前在工作中。@平安北京微博回应，相关情况已经关注到，已经通报相关单位展开核实，如确实触犯法律，警方将依法处理。
4月6日0时30分，和颐酒店官微发布声明，如家酒店集团关注到此事，集团已经引起高度重视并立即跟进调查进展，在得知事情的第一时间，试图与当事人进行联系。对于目前所了解的“弯弯”遭遇表示非常遗憾，这件事情在酒店发生，酒店有相应查明真相的责任，同时也在积极配合当地公安机关进行调查，如家酒店集团对于不法行为决不姑息。
声明还称，希望可以和“弯弯”取得联系，也希望得到她的配合。此外，在声明中，如家酒店集团表示会持续更新调查结果，希望事情可以得到妥善解决。
据“弯弯-2016”透露，自己是通过携程旅游网订的酒店，6日0时许，携程旅游网在其官微回应，对于@弯弯-2016女士的遭遇，携程高度关注，并于第一时间成立处理小组协助用户，建议客人及时报警，如有需要，携程会配合警方调查。
针对此次事件，我们采访到了瀛和沈阳夏京源律师。夏律师从专业的法律角度对此次案件进行了全面解读。
受害人入住酒店后就和酒店形成了一种消费服务关系，酒店在客人入住后除了向客人提供相应的客房及配套服务，同时应尽到相应的安保义务。客人入住酒店后和酒店之间的关系及发生纠纷适用消费者权益保护法调整。消费者权益保护法第18条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
具体到本案中，事发酒店不仅仅要向入住的客人提供符合标准的客房和服务，同时要尽到对入住客人的安全保障义务。酒店不仅要培训安排安保人员，对酒店进行巡逻检查，同时应对酒店的工作人员进行培训，以使酒店工作人员在客人发生危险时能够及时采取相应的救护措施，具体包括发现入住客房的客人突发疾病时及时采取必要的急救措施或报警，在客人被骚扰时应及时劝止、必要时报警，在客人被犯罪分子侵害时应制止并报警，事后配合协助公安机关调查。
本案中，在客人受到骚扰侵害甚至可能遭到他人强迫带走时，酒店的服务人员不仅没有进行及时合理的制止，同时也没有及时报警，导致客人遭到嫌疑人长时间侵扰，造成了精神和心理上的极度恐惧。由于不清楚嫌疑人与受害人是何种关系，酒店中的其他客人都存在犹豫观望而未上前制止、报警的情况。但酒店工作人员发现后客人受到侵害时同样没有制止并报警，这便存在一定的过错。由于酒店与入住的客人也即消费者之间形成消费服务关系，因此酒店及酒店工作人员对入住的客人负有法律上的安全保障义务，酒店工作人员对客人安全保障的注意义务相比较其他客人而言要高。其他客人对该名被侵犯的客人没有法律上救助的责任和义务，可以制止也可以不制止，可以报警也可以不报警，他们的行为体现在道德评价范围内。而酒店工作人员则有责任和义务对在酒店内发生的针对客人的不法侵害进行及时的制止和报警。
公安机关在接到报警后应及时出警，到达现场后应作出相应的处理，对报警人进行询问，对于有无违法犯罪行为进行尽职的调查。
本案中，受害人称，“在联系出警的酒仙桥派出所（酒店所在管辖区派出所），派出所的人说办案的人要周四才回来（事发时间是周日晚上），同时，派出所接线人员在受害人拨打好多次110之后都转口说这事不归他们管。”
公安机关应调取监控查看案发经过及嫌疑人的体貌特征，调查周边监控找寻该名嫌疑人。对被害人进行询问，对案发现场的目击证人进行调查询问，制作询问笔录。在调查清楚后作出是嫌疑人是否构成刑事犯罪或者仅仅是行政违法的结论，并告知报案人。公安机关不能在未进行尽职调查时就作出是不恰当的判断和结论，亦不能以不归自己管辖等理由推脱责任。
本案中的客人是通过携程网订购酒店客房并入住酒店的。但因为受害者所受侵害是由他人的侵权行为造成的，与网络平台没有直接的关系，因此该网络平台一般不需要承担责任。根据受害人的叙述，该酒店在网络上的评价不错，遂决定入住。如果该旅游平台对酒店的评价有弄虚作假行为，故意提高不符合标准的酒店的评价，以便吸引客人入住酒店，该旅游平台对因服务质量不符合平台介绍的标准而发生消费纠纷的客人也负有一定的责任。
目前来看，没有充分的证据证明嫌疑人构成刑事犯罪。如果嫌疑人涉嫌犯罪，最接近的罪名应该是寻衅滋事罪，但也不排除构成其他犯罪，但要根据嫌疑人到案后的调查，确定了嫌疑人劫掠该女子的目的来确定，可能构成绑架罪、拐卖妇女、强迫卖淫等罪名。也可能在进行调查后确认嫌疑人不构成犯罪，而仅构成行政违法行为，可以处以行政拘留，同时要求侵权人承担相应的民事责任。
如果本案中的侵害人是组织强迫卖淫团伙的人员，拖拽劫掠受害人亦是为了强迫其卖淫。而如果酒店明知甚至是参与者，则酒店的管理者也可能构成刑事犯罪。如果不知该情况，亦应对在其酒店内发生的违法犯罪行为给客人造成的伤害承担相应的民事责任。
女子在外出或到陌生地方最好应与他人结伴而行。在不得已一个人外出时，应时刻提高警惕，遇到危险情况应保持冷静。尤其在只有自己和其他一个男人的情况下，与对方保持必要的距离并时刻保持警惕，这样在对方有不轨行为时可以及时采取措施应对，切不可在与对方距离较近的情况下放松警惕自顾自的做自己的事情而不防范对方。
例如本案中，在陌生男子强行拖拽自己时，视情况采取逃跑、大声呼救、奋力挣脱，求救他人等手段。如果侵害方身强力壮无法挣脱，则要采取缓兵之计。如果在偏僻地点，无法挣脱又无法求救，则应采取安抚对方的策略，伺机采取对自己最有利的措施自救，尽量不要激怒对方。但如果在人较多的地方，更多的应采取大声呼救、奋力反抗，让他人报警等方法。由于中国人很多情况下事不关己高高挂起，更不愿意掺和别人的家庭事务，因此在无法判明侵害人与受害人关系的情况下，大多会选择观望来弄清状况或者干脆走开。
就本案而言，在旁人判断不出侵害人和受害人是否熟识，是否有情感纠纷或者家庭内部矛盾因而不便干涉的情况下，受害人在呼救的同时应保持冷静，求救他人报警，并提醒如果不报警可能会造成的严重后果，并提示旁观者警察到场后就可以查清自己与侵害人的关系。这样，在提醒他人的情况下，他人即使不便干涉也可以选择报警以免发生严重后果。
如果我们也遇到了类似的状况（也就是有陌生人强行拖拽你，被别人误以为你们是认识的人闹矛盾），要如何有效地求救呢？
我们总结了一些网友贡献的方法，虽然有的看起来有点绝望（可能需要整个社会集体反省），但关键时刻的呼救，一定要一击制胜保命优先！所以我们目前能做的，最有用的可能就是这些：
1.抢过路人手机砸掉，或者抢路人背包，强行把陌生人牵扯进来，起码多一个人在现场。如果周围的人都冷血，我们只能破坏他们的利益来让他们不得不管。
2.如果周围有小商贩，就尽可能推翻他们的货摊，至少这样摊贩就不会让你随便离开。
3.如果在酒店，尽力破坏酒店设施，实在不行砸碎酒店大门也行。这样起码酒店人员也不会让你走掉。虽然从幼儿园开始我们就被教育破坏公物是不对的，但这里是危及性命的时刻。
4.如果是在安静的客房区，就使劲踹最近客房的门，踹的门越多越好，这样至少两个好处：① 他们出来跟你讲理；② 因为不知发生了什么，他们在自己房间可能就会（为自己安全）报警或给总台打电话求救。
5.如果有可能掏出手机拍照，向路人传达出你和眼前这个人根本不认识。夫妻、婆媳、男女朋友之间拌嘴、打架或做出各种不可思议的事也许都正常，但很少有人会掏出手机拍下自己认识的人，所以这个举动也许能让旁人警觉！而且犯罪分子都怕被曝光，当你掏出手机拍他时，很可能会让对方自己失去方寸而败露。
6.建议重复大声呼救“人贩子，打 110 ！”几个字简洁表述自己遇到的情况。 喊人贩子是因为新闻一出，好多人知道有装熟人强拽这样的情况，打 110 是给周围路人发出了明确的指示信息。请尽量向看上去会提供帮助的一两个特定人求助，被求助人报警帮助的可能性更大！
记住，生命永远是最宝贵的，无论何时何地何事，一切皆可舍，首先要保命。
再记住，遇到危险时，只有镇静才能挽救自己。女生最好的武器是自己！
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