“年货节”“女王节”……商家促销活动五花八门，有直接打折的，有附加赠品的，也有先付定金立减的，还有收货补红包的。线上线下，无论是购房买车、订餐订酒店，还是买保险搞装修，消费者都可能遭遇消费合同中的陷阱。那么，消费者该如何理性购物、避坑消费呢？

日常生活中，不管是预订餐厅包间、旅行酒店，还是买房买车，一般商家都要求客户优先交纳一定的押金来确认名额，最后结算时再交纳尾款。很多人误认为押金就是“定金”，但实际上押金只是“订金”，而“订金”和“定金”并非是一回事。

格式条款在我们日常生活中并不鲜见，无论是买车买房、买保险，还是注册App会员及平台网站的服务协议，一般都会签订制式的合同。市场主体在交易过程中为了简化流程、提高效率，通常选择列明格式化条款，消费者需要警惕的是商家作为条款提供方会利用己方信息及资源优势，迫使客户接受未实际磋商的合同条款，可能损害消费者一方的利益。

今年新实施的民法典从两个维度平衡了促进交易便捷和保护消费者利益。从性质上来说，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，也就是通常俗称的“霸王条款”。常见的有“一经售出，概不退换”“特价商品不享受三包”“贵重物品自行寄存，造成一切损失由本人承担”“运输损坏，不能免费维修”等。

因此，民法典明确规定了格式条款提供方必须履行提示或者说明义务，即“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。”

提供格式条款的一方若未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。而格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。

三月来临，天气渐暖，又进入家居、店铺装修旺季，但装修市场良莠不齐，一些装修企业存在虚假宣传、偷工少料、拖延工期甚至跑路等问题，严重侵害了消费者的合法权益。近年来因房屋装修质量问题产生的消费纠纷不断，如“次品”换“正品”等服务承诺或产品质量问题，因此提醒消费者要警惕家装合同陷阱。

本文转自：江苏司法行政在线

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